淘宝的服务是提供7天无理由退换货服务!在 7 天内，如果您不喜欢该商品、不满意、不想要它或出于任何其他原因，您可以退货。售出15天后，必须是质量问题方可退换货或维修。一般情况下，淘宝7天内无理由退货。也有部分卖家提供15天无理由退换货服务!如果卖家的宝贝描述中写着15天无理由退换货，可以找卖家确认一下。基于维权对话发起记录和宝贝描述。

　　一、淘宝15天售后规则

　　淘宝活动期间，带有价格保护标识的订单将享受价格保护，订单上注明的价格保护服务期限以具体价格保护期限为准。可通过手机发起：交易订单详情页-【退款】或【退款】(确认收到后点击【申请售后服务】)-“保价”。

　　价内保证期是指天猫特约大型营销活动结束后15日内，同一商户同一商品按本协议规定降价(红包、运费、税费除外)时规则，消费者可以要求退还差价，系统根据价格保护规则计算平衡差价。

　　尖端：

　　1、申请时间以订单显示的保价服务期限为准。

　　2、一件商品只能成功申请一次价格保护服务。

　　3、系统自动计算差价。

　　4、价格保证及差价退还，请以页面注明时间为准，一般不超过24小时。处理期间请勿确认收货。

　　2、淘宝15天保价是什么意思

　　15天保价是指在淘宝营销活动结束后的15天内，对商家的某款商品进行降价(不含运费、红包、税费) ). 商品消费者可向卖家提出补差价要求，系统将根据价格保护规则计算商品差价并补足差价。

　　如果您发现您购买的商品有保价标志，无论是15天还是30天，如果在此期间出现降价，您可以申请退款。退款申请流程如下：打开淘宝APP，进入订单详情页面，找到保价期内降价的商品;如果您尚未确认收货，请点击订单详情页面的退款或退款按钮;确认收货后，您需要单击请求售后服务按钮。

　　然后选择保价，根据页面提示补差价。淘宝系统判断是否符合价格保护规则补差价的条件;淘宝买家购买的商品如符合差价结算条款，差价将直接打入买家的支付宝账户。笔记。并非所有参与活动的产品都有价格保护服务。

　　售后服务流程

　　买家提出售后服务要求后，卖家必须在48小时内处理，如同意退货、换货、维修等，需与买家协商处理。及时。如卖家未能在规定时间内处理，买家可向淘宝投诉，请求平台介入。

　　买家在请求售后服务的过程中，需按卖家要求保留商品及包装，退换货。如买家有恶意退换货行为，将被视为淘宝违规行为，将受到相应的处罚。

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